Zásady ochrany súkromia

Naposledy aktualizované 30. septembra 2026 · English version

1. Kto zodpovedá za tvoje údaje

Prevádzkovateľom tvojich údajov je MONTBERG s. r. o., Oravská 3237/15A, 903 01 Senec, Slovenská republika, IČO 57 659 729, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 200096/B. Kontakt pre všetko, čo sa týka týchto zásad: hello@bergbooking.com. Zodpovednú osobu nemáme; pre firmu našej veľkosti a činnosti ju zákon nevyžaduje.

Tieto zásady sa vzťahujú na bergbooking (predtým booq): aplikáciu pre iOS, webovú aplikáciu na app.bergbooking.com a webstránku bergbooking.com. Podniky, u ktorých rezervuješ, dostávajú časť tvojich údajov a sú pre ne samostatnými prevádzkovateľmi (časť 5). Ak sa anglická a slovenská verzia líšia, platí slovenská.

2. Čo zbierame a prečo

• Účet. Tvoja e-mailová adresa (na prihlásenie a na komunikáciu o tvojom účte), meno (povinné) a voliteľne priezvisko, pohlavie (predvolené je „Nechcem uviesť“), dátum narodenia, profilová fotka, krátke bio, úrovne pre jednotlivé aktivity a @bergbooking tag, ktorý vytvoríme z tvojho mena a môžeš ho raz zmeniť. Zaznamenávame aj to, kedy si prijal(a) podmienky a kedy si sa registroval(a). Ostatní prihlásení používatelia vidia tvoje meno, tag, pohlavie, vek (vypočítaný z dátumu narodenia; samotný dátum sa nikdy nezobrazuje), fotku, bio, úrovne a mesiac registrácie. Tvoj e-mail sa nikdy nezobrazuje iným používateľom ani podnikom.
• Prihlásenie. Prihlasuješ sa jednorazovým e-mailovým kódom, cez Sign in with Apple alebo cez Google. Od Apple alebo Google dostaneme identifikátor účtu, tvoj e-mail a pri prvom prihlásení meno na predvyplnenie formulára. K ničomu inému v tvojom účte Apple alebo Google nemáme prístup. Adresy z funkcie Apple „Skryť môj e-mail“ fungujú.
• Rezervácie. Rezervácie, ktoré vytvoríš alebo ku ktorým sa pridáš: čas, miesto, zóna, počet hráčov, poznámka, ktorú napíšeš, doplnky, či a koľkými benefitnými kartami platíš, stav platby a príznak neúčasti, ktorý môže nastaviť podnik. Tiež tvoje zápisy na čakaciu listinu, nastavenia pripomienok, obľúbené a sledované miesta, žiadosti o pridanie do otvorených hier a pozvánky.
• Správy. Chaty sú uložené, aby sa dali doručiť a znova prečítať, a vidia ich len členovia danej konverzácie. Nie sú šifrované end-to-end. Tlačidlo „Vymazať“ chat iba skryje pre teba; jednotlivé správy sa nedajú upraviť ani vymazať. Tvoje správy sa odstránia, keď vymažeš účet.
• Priatelia, bežecké kluby, recenzie. Žiadosti o priateľstvo a priateľstvá; bežecké kluby, ktoré založíš alebo do ktorých sa pridáš; recenzie, ktoré napíšeš po skončenej rezervácii. Recenzia zobrazuje prihláseným používateľom tvoje celé meno a fotku a ľuďom bez účtu je viditeľná bez tvojho mena. Recenziu môžeš upraviť; vymaže sa s tvojím účtom alebo s ponukou podniku.
• Platby kartou za rezervácie. Ak podnik prijíma karty, platbu spracúva Stripe na vlastnom účte podniku v Stripe. Spoločnosti Stripe posielame sumu, popis (miesto, zóna, čas), referenciu rezervácie a tvoju e-mailovú adresu na zaslanie potvrdenia o platbe. Apple Pay na iPhone spracúva Apple a Stripe v tvojom zariadení. Ukladáme sumu, poplatok bergbooking, identifikátory platby a refundácie a ich časy. Čísla kariet nikdy nevidíme ani neukladáme.
• Platby prevodom. Ak platíš podniku prevodom, aplikácia vytvorí v tvojom zariadení QR kód a platobné odkazy z bankových údajov podniku, variabilného symbolu a poznámky s tvojím @bergbooking tagom, dátumom a zónou. Ukladáme len variabilný symbol a stav zaplatenia, ktorý nastavíš ty a podnik.
• Notifikácie. Token zariadenia (Apple Push Notification service), odber push notifikácií v prehliadači alebo tokeny Live Activity, používané výlučne na doručovanie notifikácií, ktoré si zapneš. Obsah notifikácie, napríklad meno odosielateľa a prvých 140 znakov správy, prechádza cez Apple alebo cez službu push notifikácií tvojho prehliadača. Týždenná pripomienka „voľný víkend“ s miestom, ktoré sleduješ alebo kde si už rezervoval(a), je predvolene zapnutá; vypneš ju v nastaveniach účtu.
• Poloha. Zoradenie miest podľa vzdialenosti sa deje v tvojom zariadení. Tvoje súradnice sa neposielajú na naše servery ani sa na nich neukladajú. Jediná výnimka: keď vytváraš podnik alebo bežecký klub, špendlík na mape začína na tvojej aktuálnej polohe a bod, ktorý potvrdíš, sa uloží ako verejná poloha daného miesta.
• Počasie. Kvôli upozorneniam na počasie posielame do Apple Weather súradnice miesta zaokrúhlené približne na kilometer a hodinu rezervácie. Nič o tebe sa neposiela.
• Zoznam noviniek na webe. Ak zadáš e-mail do formulára „Daj mi vedieť“ na bergbooking.com, uložíme túto adresu a to, kde si sa prihlásil(a), nič viac, aby sme ti občas poslali novinky o bergbooking.
• Manažéri podnikov. Ak spravuješ podnik, údaje, ktoré zverejníš (názov, adresa, telefón, fotky, ceny, otváracie hodiny, podmienky zrušenia a, ak zapneš prevody, IBAN alebo Revolut tag), sú zo svojej podstaty verejné a vidí ich každý, kto prezerá bergbooking, aj bez účtu. Pre plány a výplaty z platieb kartou odovzdávame spoločnosti Stripe tvoj e-mail, názov podniku, fakturačnú adresu, IČO a IČ DPH a ukladáme identifikátory zákazníka, predplatného a účtu v Stripe a stav tvojho plánu.
• Podpora a moderovanie. Náš administrátor vie vyhľadať účet podľa mena, e-mailu alebo tagu, vidí príznaky účtu, počty rezervácií a všetky rezervácie vrátane poznámok, vie poslať používateľovi správu, resetovať nevhodný obsah profilu, zablokovať e-mailovú adresu, aby sa s ňou nedalo znova registrovať, a vymazať účet. Chaty cez aplikáciu čítať nevie.
• Technické údaje. Logy našich serverových funkcií obsahujú identifikátory a detaily chýb, nie e-maily ani text správ, a uchovávame ich niekoľko dní. Nepoužívame žiadnu analytiku, hlásenie pádov ani reklamný softvér a nenastavujeme vlastné cookies.

3. Právne základy

• Zmluva (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR): tvoj účet, rezervácie, správy, platby a notifikácie, ktoré si zapneš.
• Súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a)): voliteľné údaje profilu, zoznam noviniek, povolenie notifikácií. Odvoláš ho kedykoľvek odstránením údaju alebo vypnutím nastavenia.
• Zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c)): faktúry a účtovné záznamy; daňové oznamovanie o podnikoch, kde to zákon vyžaduje.
• Oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f)): bezpečnosť a férovosť služby (dočasné držanie termínu pri platbe, limity, moderovanie) a víkendová pripomienka existujúcim používateľom, ktorú môžeš vypnúť.

Na vedenie účtu nám musíš dať e-mailovú adresu a meno; všetko ostatné je voliteľné a bergbooking môžeš používať aj bez toho. Nerobíme žiadne automatizované rozhodnutia s právnym alebo podobným účinkom ani profilovanie na reklamu. bergbooking je pre osoby od 16 rokov; mladší ho môžu používať len so súhlasom rodiča alebo zákonného zástupcu. Vek technicky neoverujeme.

4. Kto pre nás údaje spracúva (sprostredkovatelia)

• Supabase — databáza, prihlasovanie a ukladanie súborov, hosťované v EÚ (Frankfurt, eu-central-1); naše serverové funkcie bežia na okrajovej sieti Supabase v regióne najbližšom k volajúcemu a samy nič neukladajú.
• Cloudflare — hosting a doručovanie webovej aplikácie a tejto stránky.
• Resend — doručovanie e-mailov: prihlasovacie kódy, e-maily o plánoch a platbách, faktúry a exporty rezervácií podnikom.
• Stripe (Stripe Payments Europe Ltd. a Stripe Technology Europe Ltd., Írsko) — predplatné podnikov a platby kartou za rezervácie. Stripe spracúva údaje aj na vlastné účely ako samostatný prevádzkovateľ podľa stripe.com/privacy.
• Apple — push notifikácie a Live Activities, Sign in with Apple, Apple Pay, Apple Weather (WeatherKit) a Apple Maps.
• Google — prihlásenie cez Google.
• Push služby prehliadačov (Google, Mozilla, Apple, Microsoft) — doručovanie webových push notifikácií, ktoré si zapneš.

Niektorí z týchto poskytovateľov sú v USA. Opierame sa o Rámec EÚ – USA pre ochranu osobných údajov (EU-US Data Privacy Framework), ak je poskytovateľ certifikovaný, inak o štandardné zmluvné doložky EÚ; kópie poskytneme na požiadanie. Tvoje údaje nepredávame a nezobrazujeme reklamu.

5. Kto ďalší dostáva tvoje údaje

• Podnik, u ktorého rezervuješ, vidí tvoje meno, tag, fotku, bio, pohlavie a vek, detaily rezervácie, tvoju poznámku a stav platby. Podniky na pláne Pro môžu dostávať denný, týždenný alebo mesačný export svojich rezervácií e-mailom, ktorý obsahuje meno rezervujúceho a poznámku. Každý podnik je samostatným prevádzkovateľom a smie tieto údaje použiť len na vybavenie tvojej rezervácie, v súlade s právom na ochranu osobných údajov.
• Ostatní používatelia vidia tvoju profilovú kartu, hry a kluby, na ktorých sa zúčastňuješ, a chaty, v ktorých si.
• Úrady, keď to vyžaduje zákon, vrátane daňového oznamovania o podnikoch podľa pravidiel DAC7.

6. Ako dlho údaje uchovávame

• Údaje účtu: kým máš účet. Vymazanie účtu (Účet → Vymazať účet, v aplikácii aj na webe) natrvalo odstráni tvoj profil a fotku, úrovne, priateľstvá, členstvá v chatoch a tvoje správy, recenzie, notifikačné tokeny a bežecké kluby, ktoré si založil(a). Rezervácie, ktoré podnik potrebuje pre svoju evidenciu, zostávajú, ale bez tvojho mena: uchová sa čas, poznámka, stav platby a identifikátory platby.
• Správy: kým existuje konverzácia a tvoj účet.
• Faktúry a platobné záznamy: 10 rokov po skončení roka, ktorého sa týkajú, ako vyžaduje zákon o účtovníctve a zákon o DPH. Stripe vedie vlastné záznamy podľa svojich pravidiel.
• Zoznam noviniek: kým nepožiadaš o odstránenie. Zápisy na čakaciu listinu termínu: vymažú sa, keď termín uplynie.
• Technické logy: niekoľko dní.

7. Tvoje práva

Podľa GDPR môžeš požiadať o prístup k údajom, ktoré o tebe máme, o ich opravu alebo vymazanie, o obmedzenie spracúvania či namietať proti nemu, získať kópiu v prenosnom formáte a kedykoľvek odvolať súhlas. Úpravu profilu a vymazanie účtu zvládneš priamo v aplikácii; na všetko ostatné stačí jeden e-mail na hello@bergbooking.com a odpovieme do jedného mesiaca; pri zložitých žiadostiach zákon dovoľuje ďalšie dva mesiace a dali by sme ti o tom vedieť. Sťažnosť môžeš podať aj dozornému orgánu, ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, dataprotection.gov.sk.

8. Ukladanie v tvojom prehliadači

Webstránka si v tvojom prehliadači ukladá zvolený vzhľad a to, či si vybral(a) záložku hráča alebo podniku. Webová aplikácia ukladá tvoju prihlasovaciu reláciu, jazyk a zatvorené oznámenia. Toto ukladanie je nevyhnutné na poskytnutie toho, čo si požadoval(a), a podľa § 109 ods. 8 zákona č. 452/2021 Z. z. nevyžaduje súhlas. Nepoužívame žiadne analytické ani reklamné cookies. Stránky Stripe na platbu a správu predplatného nastavujú vlastné cookies podľa zásad Stripe.

9. Bezpečnosť

Údaje sa prenášajú šifrovane (TLS). Naša databáza a súbory sú uložené v EÚ; niektorí sprostredkovatelia z časti 4 spracúvajú údaje v USA so zárukami, ktoré sú tam opísané. Prístupové pravidlá v databáze obmedzujú každý účet na jeho vlastné údaje a na to, čo smie vidieť. Nemáš u nás žiadne heslo: prihlasuješ sa jednorazovým kódom alebo cez svoj účet Apple alebo Google a relácie sú uložené v zabezpečenej kľúčenke tvojho iPhonu alebo na webe v úložisku tvojho prehliadača. Naše administračné nástroje vyžadujú druhý faktor a biometrické potvrdenie.

10. Zmeny

Ak sa tieto zásady zmenia podstatným spôsobom, dáme ti o tom vedieť e-mailom alebo v aplikácii ešte predtým, ako zmena nadobudne účinnosť. Dátum hore ukazuje aktuálnu verziu.